5 cách khắc phục lỗi tạm dừng với tài khoản Discovery Plus 

Discovery Plus là dịch vụ phát trực tuyến cho phép người dùng xem các chương trình truyền hình thực tế, phim tài liệu và nhiều chương trình giải trí khác. Đôi lúc sự cố dừng, đứng hình hoặc quay vòng chờ tải xảy ra khiến việc xem bị gián đoạn. Bài viết của premiumVNS sẽ hướng dẫn bạn các cách khắc phục theo hướng dẫn trên trang trợ giúp của discovery+.

Cách 1: Kiểm tra kết nối Internet

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc phát video như băng thông mạng, tốc độ kết nối và bộ nhớ trống của thiết bị. Hãy kiểm tra kết nối Wi-Fi, thử đăng xuất rồi đăng nhập lại discovery+, hoặc thử chuyển sang một mạng Wi-Fi khác để xem lỗi có hết không.

Cách 2: Khởi động lại thiết bị xem và thiết bị mạng

Có thể thiết bị đang lỗi khiến việc phát bị dừng. Hãy làm mới thiết bị qua các bước:

Bước 1: Đóng ứng dụng Discovery+

Bước 2: Tắt thiết bị xem; rút modem và bộ định tuyến (router), chờ khoảng 30 giây

Bước 3: Cắm lại các thiết bị mạng và bật lại thiết bị xem

Bước 4. Mở ứng dụng xem lỗi đã được khắc phục chưa

Cách 3: Đăng xuất khỏi ứng dụng rồi đăng nhập lại

Nếu các cách trên chưa giải quyết được vấn đề, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng rồi đăng nhập lại. Việc đăng xuất và đăng nhập lại giúp làm mới phiên đăng nhập trên thiết bị đang xem.

Cách 4. Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng

Bộ nhớ đệm đầy hoặc bị lỗi có thể khiến thiết bị bị đơ, dẫn đến lỗi tạm dừng không phát video. Hãy xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng discovery+ trong phần cài đặt ứng dụng của thiết bị (tên menu khác nhau tùy điện thoại, Fire TV Stick, Roku hay TV).

Nếu bạn xem trên trình duyệt, hãy dùng trình duyệt được hỗ trợ (bản mới nhất của Chrome, Firefox, Microsoft Edge trên Windows hoặc Safari), cập nhật trình duyệt, xóa bộ nhớ đệm và cookie rồi mở lại trang.

Cách 5: Xóa và cài đặt lại ứng dụng

Nếu sau tất cả các cách bạn vẫn chưa giải quyết được lỗi, hãy gỡ ứng dụng và cài đặt lại. Việc này cũng giúp bạn có phiên bản ứng dụng mới nhất từ Discovery+.

Hy vọng rằng các hướng dẫn của PremiumVNS có thể giúp bạn thoát khỏi tình trạng gián đoạn khi xem phim giải trí.

Lưu ý khi dùng Discovery Plus

Discovery Plus bị giới hạn theo khu vực và chưa có dịch vụ chính thức tại Việt Nam. Nếu bạn dùng ở nước có hỗ trợ, hãy kiểm tra kỹ điều khoản của dịch vụ trước khi đăng ký.

Xem thêm: 5 điều cần biết khi đăng ký tài khoản Discovery Plus và Cách thêm thiết bị xem trên tài khoản Discovery Plus.