Chính sách bảo hành tài khoản, Key tại PremiumVNS Shop
a. Điều kiện bảo hành:
- Chỉ áp dụng cho đơn hàng thanh toán qua website của chúng tôi và vẫn còn trong thời gian bảo hành.
- Lỗi sản phẩm phải phát sinh do nguyên nhân khách quan và khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng.
b. Hình thức bảo hành:
- Sản phẩm dưới dạng tài khoản: Nếu gặp lỗi như thông tin đăng nhập không chính xác, mất gói đăng ký hoặc gói đăng ký không hoạt động đúng chức năng, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục. Nếu không thể sửa lỗi, khách hàng sẽ được cung cấp một tài khoản mới.
- Sản phẩm dưới dạng code hoặc key: Khách hàng cần cung cấp hình ảnh minh chứng lỗi và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và bảo hành.
- Sản phẩm dưới dạng nâng cấp: Chúng tôi chỉ đảm bảo gói nâng cấp hoạt động trong suốt thời gian đăng ký. Mọi vấn đề liên quan đến bảo mật và thông tin đăng nhập là trách nhiệm của khách hàng. PremiumVNS không can thiệp vào vấn đề này.
Mong quý khách hàng luôn tuân thủ và hiểu rõ chính sách bảo hành của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
Chính sách hoàn tiền khi mua hàng tại PremiumVNS Shop
Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng sau khi Ck hoặc thanh toán đơn hàng thành công. Việc hoàn tiền chỉ được xem xét và áp dụng sau khi khách hàng đã hoàn tất chuyển khoản hoặc thanh toán đơn hàng thành công.
- Không hoàn tiền khi dịch vụ vẫn còn trong quá trình hỗ trợ: Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ và khắc phục các vấn đề phát sinh trong phạm vi bảo hành. Trong trường hợp này, việc hoàn tiền sẽ không được áp dụng.
- Hoàn tiền nếu không thể khắc phục hoặc hỗ trợ lỗi: Nếu chúng tôi không thể hỗ trợ sửa lỗi hoặc khắc phục sự cố phát sinh, khách hàng sẽ được hoàn tiền.
- Không hoàn tiền nếu sản phẩm, tài khoản hoạt động bình thường nhưng khách hàng không còn nhu cầu sử dụng.
- Hoàn tiền khi tài khoản hoặc sản phẩm bị lỗi và không thể thay thế: Trong trường hợp tài khoản hoặc sản phẩm bị lỗi mà chúng tôi không có khả năng thay thế một tài khoản/sản phẩm tương đương, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện.
Lưu ý khi sử dụng dịch vụ tại PremiumVNS:
☑️ Bảo hành toàn diện: Chúng tôi cam kết bảo hành trong suốt thời gian sử dụng nếu tài khoản gặp sự cố. Đối với tài khoản có chính sách bảo hành riêng, quý khách vui lòng tham khảo thông tin trực tiếp tại trang sản phẩm.
☑️ Không thay đổi mật khẩu: Đối với tài khoản không phải nâng cấp, quý khách vui lòng không thay đổi mật khẩu. Việc thay đổi mật khẩu sẽ làm mất hiệu lực chính sách bảo hành.
☑️ Hỗ trợ 24/7: Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua phần liên hệ trên website hoặc tin nhắn trực tiếp.
☑️ Hỗ trợ từ xa: Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khắc phục lỗi từ xa thông qua các phần mềm như teamview hoặc ultraview nếu quý khách gặp vấn đề với việc đăng nhập hoặc cần hỗ trợ khác.
Ưu đãi đặc biệt: Đừng quên để lại đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ để nhận ưu đãi hoàn tiền hoặc mã giảm giá cho lần mua sắm tiếp theo. Chân thành cảm ơn quý khách!